Управление Роспотребнадзора по Кировской области обратилось в суд с иском в защиту прав потребителя о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки и штрафа с ООО «Евросеть-Ритейл», — сообщается на сайте Роспотребнадзора по Кировской области.
Как следует из материалов дела, в магазине общества «Евросеть» потребителем был приобретен сотовый телефон, в процессе эксплуатации которого были выявлены недостатки. В связи с этим в период действия гарантийного срока на товар потребителем продавцу было предъявлено требование о замене телефона ненадлежащего качества либо возврате уплаченных за аппарат денежных средств. При этом сам телефон у потребителя принять отказались.
Впоследствии, после получения письменного ответа от общества, товар был передан потребителем непосредственно в магазин для проведения проверки качества аппарата, по результатам которой было выдано заключение сервисного центра ООО «ПРО-Сервис» с фактическим отказом в проведении ремонта по гарантии, в связи с истечением ее срока, исходя от даты продажи телефона.
В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Также, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст.19 Закона).
Кроме того, согласно ст.ст.21, 22 Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Помимо прочего, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Продавцом были также нарушены положения п.п. 27, 28 и 29 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
В соответствии со ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.
Так, решением от 13.11.2014 года мирового судьи судебного участка № 67 Первомайского судебного района г.Кирова исковые требования Управления были удовлетворены. При этом с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу потребителя подлежат взысканию: уплаченная сумма по договору купли-продажи 7990 рублей, неустойка в сумме 7990 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 7990 рублей.
Решение вступит в законную силу по истечение сроков на его обжалование, предусмотренных Гражданским процессуальным кодексом РФ.
Кроме того, в рамках рассмотрения обращения потребителя по поводу нарушения его прав при приобретении вышеуказанного товара, общество было привлечено Управлением к административной ответственности по ст.14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение правил продажи отдельных видов товаров) с назначением административного наказания в виде административного штрафа в размере 11 000 рублей.