Кировское управление ФАС признало факт нарушения антимонопольного законодательства в действиях ОАО «Ростелеком», которое отключило от телефонной связи абонентов, отказавшихся от замены старых медных кабелей на новые оптоволоконные.
В УФАС пожаловались жильцы трех домов по улицам Попова и Чапаева, которым «Ростелеком» перестал оказывать услуги телефонной связи в процессе модернизации, на которую эти жильцы не давали согласия.
Отказ от замены кабеля жильцы объясняли в частности тем, что новое оборудование работает только при подключении к электросети, то есть потребляет электроэнергию абонентов, а также создает опасность того, что при отключении электричества эти абоненты окажутся отрезанными от внешнего мира. (Среди авторов жалоб были люди, которые по состоянию здоровья не могут часто выходить из дома, и для которых стационарный телефон является единственным средством связи).
«Ростелеком» пояснил управлению ФАС, что медные кабели выработали свой ресурс и не гарантируют бесперебойной связи. И что при отказе абонента от замены кабеля «Ростелеком» утрачивает возможность предоставления абоненту услуг связи, поскольку проводимая модернизация предполагает полную замену меди на оптоволокно.
УФАС обратился за разъяснениями в Роскомнадзор и получил ответ, неутешительный для «Ростелекома»: во первых, установка оптического терминала в квартире абонента правомерна только при его согласии. Во-вторых, Роскомнадзор не видит препятствий для одновременного использования старой и новой технологии.
Кроме того, УФАС выяснило, что в интересующих домах на Попова и Чапаева имелась возможность сохранения медной линии в течение 1-3 месяцев, но «Ростелеком» этой возможностью не воспользовался.
Все это привело УФАС к выводу о злоупотреблении «Ростелекомом» своим доминирующим положением на рынке услуг связи. Нарушенными оказались права как минимум 43 абонентов, отказавшихся от модернизации.
За такие нарушения законодательство предусматривает для должностных лиц штраф от 20 до 50 тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до 3 лет, для юрлиц — штраф от 1/100 до 15/100 суммы выручки нарушителя от реализации товара (работы, услуги), на рынке которого совершено правонарушение.
Людей вообще не понять.. не меняют старое — не нравится, меняют — тоже не нравится! Где логика то?
Так ведь без спросу поменяли. А надо было с песнями, плясками, земными поклонами, нижайшими просьбами о выдаче письменного разрешения. Великий народ! А как лохов каких модернизировали.
У меня пришли к бабушке менять, а у нее розетки в корридоре нет… и чо не поменяли, ни чо не объяснили, затем отключили телефон пожилому человеку. Позвонил в ГТС — хамство, срок восстановления связи не сказали, заставили розетку делать.
А что за замена проводов? Оптика-то вроде получше меди-то будет.
К Кировэнерго при отключении электричества такие же претензии можно предъявлять?
Наблюдатель может такую информацию?
Что за бред — останутся без связи с внешним миром при отключении электричества? Сейчас у всех есть мобильные, а стационарные талефоны почти у всех радиотрубки, которые без электричество не будут работать. Я вот вообще не помню когда у меня последний раз электричество вырубали и при его отключении я больше переживаю, что нет интернета.
Проживаю на Чапаева, мне тоже заменили и что? Все работает и гораздо лучше!
Мы все рабы «Ростелекома». Признаемся в этом.
А не задумывались, почему все в Ростелекоме. Может он лучше. Они технологии меняют, делают услуги продвинутей. Например, телевидение с управлением просмотром и караоке. У нас в доме тоже оптику завели от Ростелекома, и все жители на вчерашнем собрании ТСЖ были не против, а по-моему довольны. Уж если живем в 21 веке, то давайте пользоваться новейшими технологиями.
Ты, чо, из страны чудес?
Оттуда. Россия — страна чудес, Вы так не думаете?
Лучше б спасибо конторе сказали, за бесплатную модернизацию. Живу на Попова, когда меняли, пришлось потерпеть без городского пару дней. И ничего страшного не произошло — зато теперь wifi и инет летает — красотища!
Поставили глючные железяки (WI Fi отваливается) , паролей не дали, про пляски с бубнами при установке молчу…..
пароли дают вместе с документами при подключении. пляски бывают у всех, кто олбслуживает клиентов
Уважаемый автор первого поста, никто не против модернизации. только представьте себе картину: в ваш многоквартирный дом приходит некто и говорит : я модернизирую лифт ( выдам каждому пин код), а кто против, тот пошёл или в или на, ибо ДОРОГУ МОДЕРНИЗАЦИИ ! Именно из-за подобных выкрутасов монополиста Ростелекома я поступил в своё время проще отказался от Ростелекома. И было не лучше и не хуже, просто мои деньги я отдал другому оператору. Ростелеком ещё три месяца спрашивал : чего это уважаемый абонент договор расторгает и всё в лице разных голосов в трубку. Ну я им (голосам) отвечал : у вас безликие хамы на том конце трубки, не возможность решать простые вопросы по телефону ( в отличие от других) и вы не выполняете договор — бумажную квитанцию не шлёте, а она мне нужна, так как телефон на родителях- пенсионерах и они учёт по старинке хотят вести.
Затем, после трёх месяцев переваривания моей инфы не нашли ничего лучше, как прислать претензию об оплате за третий месяц. затем ещё пару месяцев не могли прочитать Гражданский Кодекс — порядок расторжения договора. Цирк в общем, цена вопроса цирка 250 руб в месяц (абонентская плата за 3 спорный срок). А ещё эти долбанные модернизаторы свертят стены где они хотят!, а не где я разрешу. Хотите таких к вам пришлю? Сидите вы дома, а у вас кусок стены см.20 отпадает и шум, так это ИМ удобней здесь сверлить, а так-то ты в доме конечно, хозяин, кто спорит. Почему-то остальные проводили свои провода с разрешения ТСЖ,
От МТС за Интернет и телевидение (цифровое) ни разу бумажного счета не получила, хотя правилами предусмотрено. Кстати за телефон Ростелекома можно счет на электронную почту получать.
Аника-воину! Не знаю как у Вас сверлили и что у вас за ремонт, где штукатурка отпадывает, но у нас в доме (Чапаева) сделали все good. А если уж про счета говорить, то это практика всех, но по себе знаю, хотел расшифровку получить в МТС, пока через знакомых не договорился, так бы и не получил.
В нашем доме тоже сменили «принудительно». У нас был хороший телефон+трубка «Panasonik» с определителем номера, покупали года 3-4 назад, в хорошем магазине, тогда он стоил что-то около 5000.
Вот поменяли провода — и на не устанавливается дата — сбрасывается после каждого звонка, половина (если не больше) номеров не определяется, позвонили в Ростелеком, а они говорят — покупайте новый телефон, этот не поддерживает формат.