И «плюсы», и «минусы» в активности граждан и в реакции власти на их обращения онлайн говорят об одном: не техническая это проблема, когда что-то «не склеивается» и не решается. Может, в мегаполисах и впрямь ощущают нехватку инструментов для объединения граждан, для анализа их мнения: если на одном жилом массиве народу обитает больше, чем во всем нашем районе, понятие «сход граждан» теряет смысл, даже если соберутся все: «переварить» единовременное присутствие 10-15 тысяч жителей в одном месте физически нереально. Не то что принять в их присутствии решение!
В маленьких городках с их традиционным укладом, а тем более в сельских поселениях не хватает совсем другого.
Прежде всего — настроения.
Приходишь на предприятие, к примеру, с положением о каком-нибудь городском конкурсе. А тебе на это в ответ: «Нам два месяца зарплату задерживают, перспектив — ноль, у нас вообще никакого настроения нет ни к праздникам готовиться, ни в конкурсах участвовать. А делать что-то для города и его администрации — вдвойне не хочется. Что мы от нее видим?..»
И вот открой хоть десять новых сайтов, вложив в каждый из них по миллиону (или по два. Мало не будет), настроение ЭТОМУ коллективу ЭТИМ действием в лучшую сторону не изменишь. Даже если установить радостный смайлик как «настроение виртуального города», что поспешила сделать на презентации госпожа Реутова. Защити этих работяг от безнадеги, от невыплат, от низких окладов и неопределенного будущего — и получишь РЕАЛЬНОЕ настроение и их желание что-то делать! И то не сразу: когда отдохнут, отойдут от этой безнадеги. Они все слышали о принципе «Начни с себя»: можно осуждать их за то, что этому принципу они не следуют, но при столь массовом явлении надо искать причину не только в человеческой лени.
Не хватает уверенности в себе
«Да мы же для власти никто!» — вещают так называемые рядовые граждане.
На все той же встрече-презентации М.В. Курашин отметил: мало кто из присутствующих может пожаловаться на невозможность установить контакт с властью на любом уровне. И технически, и психологически, что ли. Так учите этому остальных, тяните за собой…
Корреспонденту районной газеты приходится это человеческое неверие в собственные силы и неумение «пробиваться» к власти со своими проблемами ощутить на собственной шкуре. Наверно, больше, чем блогеру: вера печатному слову в нашей преимущественно офлайновой аудитории сильнее, нежели к написанному в «резиновом» интернете, который любые объемы стерпит.
Самый благоприятный исход: обратился к тебе человек с проблемой, ты рекомендуешь ему, куда нужно позвонить, пойти, написать или кого «подергать» для того, чтобы не просто «пожалели и приняли к сведению», а помогли. Он записывает и уходит. В менее удачных случаях тебя начинают воспринимать как наставника, «патрона», спасибо, то не ангела-хранителя: докладывают о каждом своем шаге в решении собственной проблемы. Преимущественно о неудачных шагах.
«А я позвонил по поводу отстрела бездомных собак в мэрию тому, кому вы сказали. Он обещал перезвонить в понедельник, вот уже второй час дня, а он все не звонит!» Скажешь, что день еще не окончен, а еще можно позвонить тому же должностному лицу повторно и напомнить о себе — обижаются. «Вы же пресса, сделайте что-нибудь! Вот вы напишете, они сразу исправятся!»
Нельзя научить человека не бояться воды, высоты, насекомых. Нельзя научить человека не бояться самостоятельности и сопряженных с нею трудностей. Удивительно, но в нашей суровой действительности таких «боящихся» и пассивных, оказывается, полным-полно! Они с благодарностью (как правило) воспринимают помощь, но редко учатся делать впоследствии то же самое уже без помощи. Им вновь потребуется «инструктор». И они еще могут сто раз обидеться и оскорбиться, узнав, что «инструктор» на этот раз недоступен: заболел, в командировке, в отпуске, отмечает медовый месяц, сопровождает другого такого «обратившегося». Неважно где, но прибыть на помощь сей же час не может!
Тут уж остается лишь обратиться к тем, кто сейчас онлайн: давайте делить наших «жертв обстоятельств» и чаще показывать им, как надо действовать. А, впрочем, что это я: кто может, тот уже и так показывает.
Не хватает положительных исходов обращений
Ну-ка, вспомнили по-быстрому, чем у нас заканчиваются обращения граждан к власти! Ну, по самым жгучим проблемам современности?
Если это вопросы ЖКХ: как правило, ответ один: «нет денег».
Если это вопросы дорог: эээ… то же самое. С присказкой «потерпите, скоро будет». В итоге находятся объективные (действительно объективные! Уж кто бы спорил…) причины того, что ждали-ждали и не дождались, придется продолжить этот процесс еще на год.
Первые обращения по подскочившему уровню грунтовых вод как были встречены? «Да вы сгущаете краски, да это год такой, осадков много, все нормативы соблюдены». Первые жалобы пошли в июле. Первая реакция «А может, все-таки с уровнем пруда что-то не так?» — в сентябре. Тогда же — первые просьбы разрешить снизить уровень воды вопреки действующим нормативам. Потом — еще раз в октябре. Потом — вновь «игры» с уровнем практически вплоть до приемного дня кировского омбудсмена Климова — 21 ноября с.г.
Лично у меня сложилось впечатление, что только после его увещевания «ну договоритесь уже как-то, услышьте друг друга» ситуация начала «выравниваться», и в итоге пруд — 4.80, на улице Смирнова в дома пришло тепло, на Советской вода из подвалов или ушла, или осталась в крайне малом количестве. Стоило ждать уполномоченного по правам человека, чтобы предпринять нужные действия? Стоило при обращении в начале июля ждать ноября, чтобы нормализовать обстановку? Или, скажете, сама погода помогла? Возможно. Кто эксперт — докажите либо это, либо обратное.
Идем далее: обрушение берега на Набережной: нынче пошел четвертый год, как это происходит. В предыдущие сезоны на письменные обращения давались туманные ответы: мол, скоро, ждите, ознакомлены, что-то сделаем. В областном центре водники узнали о ситуации лишь нынче осенью. Или по крайней мере так говорят. Хороша реакция на обращения, причем множественные, жителей?
О публичных слушаниях, где с мнением рядовых граждан «ознакомились», а в выводах учли только мнение экспертов, уже хотелось бы промолчать. Это лишний раз доказало: не так-то ценят «глас народа», как это порой преподносится. А проведенные без огласки (под оговорку «Так все равно никто не ходит!») публичные слушания по бюджету города, на которые в итоге смогли явиться лишь Л.К. Цепелева и ваша покорная слуга, только подтвердили тенденцию не особо на «народ» оглядываться.
Если разобраться далее — можно, вероятно, найти немало аналогичных ситуаций. В ряде случаев их положительное для людей разрешение требует денег, и немалых. В других случаях нужны не столько деньги, сколько политическая воля какого-либо должностного лица.
У людей вырабатывается рефлекс: «Раз ответят, что нет денег, нечего и писать в следующий раз. От этого деньги не появятся». Или «В кои-то веки выразил свое мнение, а с ним не считаются. Так зачем напрягаться больше? Сидел бы да молчал в тряпочку, результат был бы тот же…»
Может быть, стоило бы вкладывать деньги в это — контролируя эффективность их расходования, чтобы обеспечить наконец ощущение людьми эффективность своих обращений к власти? Да, это выйдет в куда как большую сумму, одним миллионом ни рублей, ни долларов здесь не отделаться. Но это будут РЕАЛЬНЫЕ подвижки, а не виртуальное настроение, мифические «голоса» тем, кому кто-то доверяет. Это будет жизнь, а не электронные игры, пусть и с благими намерениями!
(Вот за одну свою активность на публичных слушаниях 30 ноября белохолуничане-участники, ИМХО, заслужили «бонус» в виде учета их мнения и следования ему. Вот понимайте это как хотите. Кажется, народные избранники это тоже постепенно начинают понимать и чувствовать. Пока не все, но начинают)
Говоря откровенно, при всем уважении к разработчикам системы «Йополис», к идейной наполненности проекта, к его аполитичности и техническому исполнению я в большей степени ценю не эти затраты, а, например, «оторванные от себя» выходные дни участников наших холуницких «блогерских» субботников, предоставленные директором «Первомайского» леспромхоза машины, усилия водителя, оказавшего нам всестороннюю помощь и не проронившего при этом ни слова недовольства. Я в большей степени ценю труд музейных и библиотечных работников, которые при минимуме ресурсов стараются создать максимум прекрасного и полезного для своих земляков. Труд и энтузиазм педагогов в нашем дополнительном образовании. Самоотдачу наших пенсионеров в Общественном совете по ЖКХ.
Усилия руководителя признанного банкротом ООО «СБО» при помощи горожанам, даже если помогать приходится по не связанным с деятельностью «СБО» проблемам.
Попытку горадминистрации исправить ситуацию с дренажными канавами в заводской части — пусть не увенчавшуюся успехом по погодным условиям, незавершенную по той же причине, но эти 25 тысяч на земельные работы вложены хотя бы с намерением исправить РЕАЛЬНОСТЬ.
«А все хорошее не забывается…»
И тем не менее, нельзя не отметить плюсы презентованного движка.
1. (повтор) Для мегаполисов — самое то. Всех в одном месте не соберешь, а так проголосуют, кому не пофигу и когда удобно. В крупных городах с подключением к интернету полегче — может быть, и объективности в голосовании будет больше.
2. (чем черт не шутит…) Может, в соответствии с предположениями, высказанными на презентации, где-то и «консолидация поколений» произойдет: помогут внуки своим бабушкам и дедушкам проголосовать за то, что они считают актуальным и необходимым. Дружба поколений вместо их конфликта — это здорово.
3. Энному количеству чрезмерно продвинутых пользователей — повод поиграть в социально значимую игрушку и — повысить, что ли, самооценку, «баллотируясь в народные мэры»? Почему нет: вреда особого не будет, кто-то потешится, а какое-то поселение, глядишь, и приобретет так со временем нового лидера. Может быть, даже Лидера Новой Формации, хотя в это пока верится с трудом.
4. Может быть, кто-то лишь из стремления поучаствовать в распределении муниципальных средств станет более опытным пользователем Сети. А это в наше время по-любому полезно. А может, где-то мы даже пронаблюдаем взрывной рост количества пользователей, привлеченных идеей участвовать в распределении средства. В последнее, правда, верится с трудом. И все же… 10 баллов из ста. А в перспективе, возможно, и больше. Стоило бы попробовать!
Листок пожеланий разработчикам
1. Все-таки обеспечить первичную регистрацию на сайте с помощью учетных записей в любой из популярных для россиян социальных сетей. На уровень «гостя» — через любую учетную запись. При отсутствии электронного адреса — либо предоставлять его на домене системы, либо разработать некий альтернативный вариант. Например, тот же фейсбук «свои» электронные адреса предлагает, не говоря уж о Яндексе и пр.
2. Авторизацию на третий уровень обеспечить в нескольких вариантах. Не у всех есть электронные платежные карты. Не у всех живущих на территории России они российские. И вынуждение пользователя завести себе банковскую карту исключительно для получения «следующего статуса» в «Йополисе» — это уже нечто с признаками нарушения то ли антимонопольного законодательства, то ли еще чего-то недобровольного. А у кого пластиковой банковской карты нет — тот и не человек?
3. Обеспечить синхронное добавление информации (с настройками) из сети «Йополис» в другие социальные сети. Как можно в большее их количество. Ну или хотя бы на уровне движка russia.ru.
4. Разработать информеры или встраиваемые блоки, ведущие на сайт Йополиса, для размещения на пользовательских сайтах вне зависимости от платформы: по аналогии с информерами и формами от «поезда.нет», «грамота.ру» или погодными. Например, в формате: «В вашем городе сегодня обсуждают…» — и ниже список 3-5 актуальных проблем либо событий с «Йополиса» с возможностью настройки по городу (как в погодных информерах).
5. (вряд ли реализуемо, но все же) По возможности «светить» аналогичные модули в соц.сетях — в рекламных блоках или отдельном оговоренном месте.
6. Все-таки продумать учет голосов тех, кто не пользуется интернетом.
7. Встроить в систему что-то вроде «местного справочника» тарифов на работы и даже материалы, чтобы при распределении средств люди могли прочувствовать цифры и разобраться, что на одну и ту же сумму можно сделать эффективнее и надежнее. Чтобы не получалось, что «сделали, как могли и как средства позволяли», а в итоге через пару лет можно все переделывать по новой.
Ну и все-таки…
На будущее — «заразить» своим примером других представителей бизнеса. Чтобы наконец дело дошло до глобальных социологических исследований, позволяющих разобраться в причинах: что ж у нас все тяжело-то так? Потому что чем дальше, тем больше складывается ощущение: все стараются что-то сделать, изображают активность, результаты же более чем скромные — а значит, ищут, видимо, где-то немножко не там. Так не пора ли сменить методику поиска и определить, с чем и с кем в каждом случае приходится работать, а значит — что менять и на что влиять необходимо?
По-моему, давно пора.
Еще один «довесок мысли», чтобы закрыть тему: за прошедший год я убедилась, что люди чаще всего подключаются к решению проблем тогда, когда в этом есть их некая личная заинтересованность. Не обязательно денежная: может быть, кто-то «отрабатывает» ситуацию, в которую попадал сам или попадали его близкие, кто-то стремится всего лишь поддержать престиж своей организации или фирмы, кто-то заинтересован в новых кадрах для себя и поэтому проявляет готовность помочь сегодня там, где вчера равнодушно молчал. Кто-то просто любит собак, кошек или лошадей, и, с непроницаемым лицом глядя на бездорожье или банкротящиеся ЖКХ-конторы, внезапно махнет не глядя, оказав помощь питомнику или приюту… Ну и славно! Все мы разные и реагируем на всё очень субъективно: где чья активность «раскроется», иногда предсказать тяжело. Вот и руководитель «Связного» отчего-то пришел к необходимости обсуждаемого проекта. Злые языки говорят: самопиар, реклама. Хотелось бы надеяться — не только это.
Пусть просто срабатывают почаще такие личные «якоря» и получается из этого конструктивное решение, полезное и облегчающее жизнь. Реальную.
Выражаю благодарность всем высказавшимся участникам дискуссии и недоумение всем промолчавшим (хотя некоторые говорили-то дело. Только тихо, «в воротник». Стеснялись, что ли? Или боялись? Так на этом уровне бояться уже поздно). Вне зависимости от того, согласна с вами или нет.
Дискуссия-то продолжается…
http://yopolis.ru/485069/timeline/index — Да, а белохолуницкий раздел «Йополиса» все же ждет тех, кому не пофигу. Заходите на огонек, если что…
Коменты потерли. Вот и вся позиция автора.
это другой пост
http://www.nabludatel.online/2012/12/16/v-nashi-seti/
автор только что сам увидел перепост. Где комменты?
ну а чё, йо-полис хорошее слово…
что-то подобное уже встречалось где-то…
йо-мобиль, кажись называлось 🙂 🙂