5 июля прошло очередное заседание координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Кировской области. Основной темой заседания в этот раз были жалобы населения на оказание медицинской помощи. Об этом в своем ЖЖ сообщил зампред областного правительства Дмитрий Матвеев.
«Большинство присутствовавших на заседании и лично я не воспринимаем рост числа жалоб как ухудшение качества услуг. Скорее, это положительный результат информирования населения о своих правах в сфере обязательного медицинского страхования, — считает Д.Матвеев. — Граждане активнее жалуются на нарушение своих прав, потому что больше знают о своих правах. Об этом же говорят и результаты ежегодного анкетирования с охватом более 10000 человек: если в 2009 году только 37% пациентов положительно отвечали на вопрос о достаточном знании своих прав в системе ОМС, то в 2011 уже 52%.
Пациенты лечебных учреждений города и области, узнав о своих правах, когда сталкиваются с тем же грубым отношением медицинского персонала, плохими условиями пребывания в стационаре, взиманием денежных средств за лекарства и расходные материалы, которые необходимы им для лечения и пр., не молчат. Теперь практически каждый пациент, попадая в лечебное учреждение, знает, что вся медицинская помощь в рамках программы государственных гарантий должна оказываться ему бесплатно. И что самое важное, пациент уже не испытывает страха и готов отстаивать свои права, если они нарушаются, — уверен зампред.
У нас в области, одной из первых в Российской Федерации, был принят Порядок возмещения гражданам денежных средств, затраченных на оплату медицинской помощи, подлежащей оплате за счет средств обязательного медицинского страхования (подробнее, как это работает http://www.kotfoms.kirov.ru/zas/z14.htm). В том числе «благодаря» ему у нас растет число жалоб, ведь каждое заявление в страховую компанию на возмещение мы считаем жалобой. Не было раньше возможности у застрахованного вернуть деньги за платное обследование, не было и жалобы. К слову надо добавить, что жалоб на оплату медикаментов в стационаре у нас почти нет, эту проблему мы решили за 2011-2012 годы. На очереди – платные анализы и обследования».
Д. Матвеев обнародовал «первую 10-ку нашего антирейтинга медицинских организаций, по количеству жалоб от населения. По решению координационного совета, все эти больницы в течении месяца должны будут предоставить свои объяснения и отчитаться о ликвидации тех причин, которые привели к жалобам населения»:
КОГБУЗ «Кировская городская клиническая больница №7»,
КОГАУЗ «Кировская городская клиническая больница №1»,
КОГБУЗ «Кировская городская больница №9»,
ФБУЗ «Медико-санитарная часть №52» ФМБА,
КОГБУЗ «Котельничская центральная городская больница»,
КОГБУЗ «Кировская городская поликлиника №1»,
КОГБУЗ «Зуевская центральная районная больница»,
КОГБУЗ «Северная городская клиническая больница»,
КОГБУЗ «Кирово-Чепецкая центральная районная больница»,
КОГБУЗ «Вахрушевская районная больница».
…..»Швабра в жопе»….
Матвеев как всегда оригинален в суждениях. Конечно же, увеличение жалоб кировчан свидетельствует об улучшении качества медицинских услуг!
Если Матвеев полагает что тольков 2012-у году население узнало о своих правах в системе ОМС, то это полный бред хотябы потому что, начало работы ОМС в Кировской области -1998год .Жалоб стало больше т.к. услуги в лечебных учреждениях получить стало сложнее, где то вообще невозможно, а где то просто хамство, где то халатность, где то пьянство, где то …..руководит без опыта такой как Матвеев или Гайдар и т.д. до бесконечности где то.
Г-н Матвеев ещё не готов к чистосердечному раскаянию в провале реформирования медицины в области. Ему недостаточно того, что 95 проц. врачей посчитали проваленной реформу. А что касается граждан, то жалобы на своих врачей о многом говорят. Значит, припёрло. Хотя обиженные понимают, что другого врача у них не будет, они прибегают к жалобам.
О-о-о, городская поликлиника №1, образец модернизации. И тетеньки в регистратуре — такие душки)
Господин Матвеев, а если и дальше количество жалоб будет расти? Среди них не мало жалоб (а может их большинство?), связанных с нехваткой кадров, удаленностью мед.учреждений, отсутствием лекарств для льготных категорий населения… Почему все в кучу? Уж очень субъективное объяснение получается.
а про себя так рассуждает: чем меньше в области людей — тем меньше жалоб. меньше жалоб — лучше качество здравоохранения. пока все не вымрем — матвеев не успокоится…
Наш народ терпелив , жалуются единицы. Вот если бы все недовольные , то был бы шквал жалоб.
Рост количества жалоб — это реальная оценка Вашей работы, коновалы х..евы
современная интерпретация поговорки — ссы в глаза-всё божья роса.
Не знаю ни одного человека в Кировской области, который за последний годы заметил улучшение в здравоохранении (ни среди медиков, ни среди тех, кто к медикам обращается). В опросе 10000 человек мнением людей об изменениях в нашей медицине видимо не интересовались, т.к. главное — это рост информированности населения о своих правах. А других особых проблем у нас, собственно, и не наблюдалось. Матвеев — молодец! Все делает правильно!
Медицина изменилась, сейчас нужно менять отношение пациентов, нужна модель западной медицины!
Январь 2012 года: в первой городской больнице ремонт, в приемном покое выгружают больных среди строительного мусора, грязь и стройматериалы везде, в палатах на полах побелка. Все новогодние праздники в больнице не было горячей воды, родственники подмывали лежачих больных ледяной водой, умирающему человеку не смогли сделать укол адреналина — не было, лядь, его там… Продолжить??? Какое отношение?? К кому?
Медицина в РОССИИ довно в ЖОПЕ!!!