В ходе надзора за исполнением законодательства о защите прав граждан при возврате коллекторами просроченной задолженности органы прокуратуры выявили свыше 500 нарушений законов в 2019 году. В целях их устранения внесено более 150 представлений. По постановлениям прокуроров 74 лица привлечены к административной ответственности. В число нарушителей попала и Кировская область. Об этом рассказали в Генеральной прокуратуре.
Установлено, что юридические лица при взыскании долгов часто не соблюдают способы и условия взаимодействия с должниками. Они вводят граждан в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, возможности применения к ним административного и уголовного преследования, принадлежности кредитора к органам государственной власти. Повсеместно прокурорами пресечены факты оказания психологического давления, унижения чести и достоинства граждан. В числе самых частых нарушителей числится Удмуртская Республика, Республика Марий Эл, Воронежская, Калининградская, Кировская, Курская, Новосибирская, Пензенская, Ульяновская, Ярославская области и другие регионы.
Напомним, в ноябре 2019 года УФССП России по Кировской области сообщило, что оштрафовало на 30 тысяч организацию, зарегистрированную в Новосибирске и предоставляющую микрозаймы жителям Кировской области. Штраф был наложен за нарушение порядка общения с заемщиком в процессе взыскания просроченной задолженности. 3
Протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ был составлен кировскими приставами после обращения жителя Вятских Полян, которому слишком часто поступали телефонные звонки с требованиями вернуть долг. Как рассказал обратившийся, сотрудники микрофинансовой организации звонили ему 4-5 раз в неделю, а это является нарушением порядка взаимодействия. В итоге суд принял решение о признании организации-кредитора виновной в нарушении требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и привлечении к административной ответственности.
Как прокомментировали в Управлении службы судебных приставов, с начала 2017 года на ФССП России возложена обязанность по надзору за деятельностью так называемых коллекторских организаций. Законодательством предусмотрен порядок взаимодействия с гражданами, имеющими непогашенную задолженность. Коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов и приходить к нему на работу, общаться с родственниками и коллегами должника. Напоминать о возвращении долга коллектор имеет право не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю. Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Статья 7 Закона №230-ФЗ содержит полный перечень видов такого взаимодействия. Действия представителей коллекторских фирм, выходящие за допустимые рамки, являются нарушением действующего законодательства и предполагают административную ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, напомнили в УФССП.
Всем, кто страдает от назойливых коллекторов, приставы рекомендуют направить в УФССП России по Кировской области заявление с указанием ФИО, контактов, изложив суть обращения и приложив к нему по возможности в качестве дополнительных доказательств фото, видео, аудиоматериалы, скриншоты, а также детализацию звонков и кредитный договор по адресу: 610000, г. Киров, ул. Московская, 57.