Бывает так, что долгое время создаются и рассылаются уникальные письма по базе подписчиков. Однако вместо лояльности и обратной отдачи в ответ приходит снижение показателей открытия писем и переходов по ссылкам. И такая ситуация усугубляется с каждой последующей рассылкой. Скорее всего, это вызвано одной или несколькими причинами.
Отсутствие персонализации
В эпоху переизбытка информации, люди стремятся получить персонализированный контент. Их почтовые ящики завалены десятками или сотнями неинтересных для них писем.
Чтобы выделиться среди этой массы, нужно предлагать людям интересный именно для них контент. В решении данной проблемы транзакционные рассылки могут стать настоящим спасением. Уже никого не удивит обращение к подписчику по имени в заголовке каждого письма приходящего раз в неделю. А вот если подписчик получит письмо после совершения некоторых действий или наступления каких-либо событий, это существенно «встряхнет» его. Например, это могут быть сообщения с предложением оставить отзыв после покупки или о скидках на товар находящийся у пользователя в избранном. Также можно поздравить подписчика с днем рождения или наоборот, приурочить какой-либо конкурс к юбилею самой кампании.
Плохая оптимизация
Люди просматривают почту в различных браузерах на ПК, телефонах, почтовых клиентах и приложениях. Далеко не всегда они читабельно отображаются у конкретного подписчика. Поэтому стоит уделить особое внимание верстке. На ресурсеhttps://emailsoldiers.ru/blog/html-guideline можно ознакомиться с подробной инструкцией создания адаптивной верстки писем. После создания не поленитесь протестировать верстку на различных устройствах.
Скучный и однообразный контент
Иногда email-маркетологи воспринимают создание рассылок как монотонный и однообразный процесс. От такого подхода получается только шаблонный контент, который быстро наскучит подписчикам.
Чтобы вернуть интерес людей, нужно спровоцировать их на ответные действия. Можно пригласить их поучаствовать в каком-либо конкурсе или предложить задать интересующие их вопросы. Ответы на самые частые из них можно прислать в следующей рассылке.
Устаревшая база
Что если виной всему не качество контента, а неактивность подписчиков. Стоит проверить базу на активность и убрать из рассылок те адреса, которые не читали письма более четырех месяцев.
Если пользователи включались в рассылку без их согласия, то они тоже будут удалены из нее. Ведь ваша рассылка у них, скорее всего, находится в папке спам.