«Джон Шоул прилетел учить сервису и его багаж потеряли. Это было вчера. Думали ехать покупать Джону костюм, галстук и обувь, как багаж прилетел», — такое сообщение во второй день проведения мероприятия разместил на своей странице в соцсети организатор бизнес-тренинга Алексей Обжерин. При этом, по информации пользователей Фейсбука, чтобы переодеть американца, кировские бизнесмены готовы были открыть в 6-30 утра магазины (сдобрив это комментарием: вот он — ненавязчивый вятский сервис).
Несмотря на то, что первоначальная стоимость некоторых билетов на мероприятие составила четверть миллиона рублей, его посетило немалое количество представителей компаний Кировской области. При этом визиты американских бизнес-тренеров в российские города уже стали отдельным явлением.
В очередь на Шоула за четверть миллиона
Вслед за Чумаком, Кашпировским и Гербалайф в российские города нагрянула волна бизнес-тренеров — это такой новый тип шоу, которое, как перекати-поле, катится по нашей необъятной родине. Причем стоимость посещения «звездных спикеров международного состава» для кировского зрителя достигает 250 тысяч рублей, а организатор обещает, что покупатель столь дорогого билета получит знания, которые окупаются. Впрочем, обещать, не значит выполнять.
Имя главного спикера прошедшего с 6 по 8 сентября в Кирове действа очень символично – Джон Шоул, услышав которое в голове ассоциативно возникают строчки знаменитой песни группы Queen «Show Must Go». Правда, не уверена, что если бы солист группы Фредди Меркьюри восстал из мертвых, то добрая часть кировчан смогла бы раскошелиться на билеты по 250 тысяч рублей и прийти на его концерт.
Хотя многие, кто бывал на выступлениях Джона Шоула, говорят, что «скачет» на сцене он почище Мадонны. Вот и в Кирове на бизнес-проповедника, который готов дать пять выступлений по полтора часа каждое, к началу мероприятия было раскуплено почти 500 билетов. Конечно, по цене в четверть миллиона рублей предлагались лишь VIP-места в первых рядах (стоимость остальных кресел шла по убыванию от партера до балкона, но она все равно немалая), которые ко всему прочему сопровождались возможностью посидеть где-то неподалеку вовремя того, как Шоул будет трапезничать. Ну и еще предлагалось отдельное парковочное место, что уже стало поводом для обращения в прокуратуру кировского юриста Антона Долгих, но это отдельная тема, а пока узнаем, кто же такой Шоул и с чем его «едят».
Российский чёс
Как гласит сайт «Sostav.ru», позиционирующий себя как независимый проект одного из брендинговых агентств, «Джон Шоул — один из самых высокооплачиваемых в мире консультантов по вопросам сервиса. Как и полагается американскому бизнес-проповеднику, всегда эмоционален, критично настроен, рассказывает байки, при этом жестикулирует так, что глаз не оторвать. В России Шоул получает гонорары, достойные рок-звёзд первой величины, а слушатели его прошлогодних тренингов, собравшись вместе, смогли бы заполнить трибуны «Лужников»».
Главный принцип его зомбирования – научить вежливости, качественному обслуживанию клиентов. Девять правил качественного сервиса Джона Шоула содержатся в интернет-энциклопедии «Википедии» и сводятся к фразам о вежливости, коммуникативности и улыбкам. Собственно, об этом он и рассказывает на своих шоу, «натренировывая» во время проповедей качеству обслуживания, сдабривая эти принципы примерами работы крупных компаний.
Что греха таить, американцы – а Шоул родился в США, умеют проповедовать, «выплескиваясь» на сцену, особенно за деньги. А российский народ любит зрелища и готов доверчиво платить за них баснословные деньги. Ведь что такое 250 тысяч для Кирова? Годовая среднемесячная зарплата одного среднестатистического работяги или менеджера, которого после пламенных речей Шоула «в хвост и гриву» будет натаскивать просвещенный кировский руководитель.
Откуда появляются такие, как Шоул? Наверное, это сродни вопросу, откуда появляются чумаки и кашпировские, почему такую популярность завоевала Гербалайф и финансовая пирамида Мавроди. Шоул начал «проповедовать» еще в молодости, окончив университет в Миннесоте. Как сообщает сайт «Sostav.ru», «свой первый заработок он вложил в обучение по программе Пола Мейера, основателя Института мотивации успеха». А дальше, видимо, решил отработать свои вложения, и пошел учить других.
«В 23 года он стал тренером по развитию управленческих навыков. В 25 лет Джон развил их у себя настолько, что создал собственную компанию Service Quality Institute, миссией которой стала помощь клиентам повышать производительность труда». Ну а потом начался его чёс по России – благодатной стране, где, как тесто на дрожжах, росли франчайзинговые компании и крупные торговые сети. Сейчас Шоулу 71 год. И старик по-прежнему собирает залы, сокрушаясь, по информации все того же сайта «Sostav.ru», что у нас очень слабый сервис и вообще мы страна самых несчастных людей, каких он когда-либо видел.
К «несчастным» людям из Кирова Шоул добрался благодаря ставшему известным по разукрашенным в дымку домам маркетологу Алексею Обжерину, который в качестве ИП арендовал на три дня кировский драматический театр, собрав еще несколько спикеров и поставив себя и их в один «бордовый ряд» на рекламном баннере слева и справа от Шоула, как бы намекнув: мы его последователи, мы в одном ряду. Впрочем, скудные отзывы в интернете не создают полной картины от прошедшего мероприятия: нет как ни восторженных отзывов, так и не кричащих о том, что все прошло плохо. Возможно, единственный негатив, который произошел в связи с этим шоу — это потерянный багаж Шоула, да и тот в итоге долетел до владельца. А вот на недавно прошедшем мероприятии в Москве с участием другого американского бизнес-тренера все прошло гораздо плачевнее. Читайте отзывы, если интересно:
Дурак и деньги должны расстаться
Статья с таким заголовком на днях появилась на сайте российского блогера Ильи Варламова, который стал известен многим кировчанам после того, как приехал погулять с сити-менеджером Ильей Шульгиным. Примечательно то, что Варламов описывает случай приезда в Москву бизнес-тренера, где билеты стоили также, как и в Кирове, баснословных денег. И, как и в Кирове, в столице выступил американский бизнес-проповедник. Вот как, по информации Варламова, прошло это мероприятие:
«1 сентября в «Олимпийском» прошёл семинар самого известного лайф-коуча в мире Тони Роббинса. По данным организаторов, на тренинг пришли 26 200 человек. За то, чтобы послушать Тони, люди платили десятки тысяч рублей: самые дешёвые билеты стоили 30 тысяч, самые дорогие – 500 тысяч».
«Люди у нас невероятно доверчивы и не любят деньги, — констатировал блогер. — Вместо того, чтобы вложить сбережения в свой первый бизнес, инвестировать их в акции или пройти бизнес-курс в приличном вузе, они послушно отнесли деньги американскому бизнес-тренеру. Уверен, Тони весьма вам благодарен».
Далее Варламов привел комментарии другого автора и популярного блогера Алексея Долинского, который написал отдельную колонку о феномене московского семинара Тони Роббинса. Вот выдержки из этого текста:
«Как получилось, что самые дорогие билеты на четырехдневную программу с Тони в Нью-Йорке стоят три тысячи долларов, в разы дешевле, чем аналогичные в Москве за один день? Самые дешёвые билеты в Нью-Йорке можно купить за $800 (и ещё можно попросить скидку), т.е. 200 в день, что в пересчёте на день в два раза дешевле, чем в Москве. И очередь как в первый «МакДоналдс» в Москве. Это что вообще было?
В дискуссии о Тони переполненный «Олимпийский» и стоимость до 500 тысяч рублей проходят красной нитью. Факт того, что в Москве можно собрать стадион людей, готовых заплатить за один день своего развития от двух-трех средних российских пенсий до средней годовой российской зарплаты не может не впечатлять. Классовую ненависть испытали не только те, кто не смог себе позволить поход в «Олимпийский», но и тысячи российских бизнес-тренеров, большинство из которых берут за свою работу в тысячу (!) раз меньше, чем Тони. Часть из них, впрочем, в «Олимпийский» сходили, так что новый опыт может помочь им повысить гонорары. Но сами по себе цифры значат не больше, чем сравнение стоимости «Бентли» в Москве и гречки в Урюпинске. Или сравнение доходов Лионеля Месси и регионального учителя физкультуры. И что, Тони Роббинс – это действительно Месси от коучинга?»
Далее Долинский пишет, что Тони Роббинс – один из последователей школы «Гербалайфа», и что те, кто втридорога продал билеты на его шоу, провозгласили его мировым бизнес-гуру, хотя на самом деле это не так. «Настоящие бизнес-гуру преподают в ведущих бизнес-школах, — рассуждает Долинский, — пишут полноценные исследования и собирают учеников и сторонников, а не стадионы. Любой профессиональный бизнес-коуч скажет, что самый авторитетный коуч в сфере лидерства – это Маршал Голдсмит, и он благодаря своим ученикам не так редко бывает в России, но встречается с узкими группами СЕО и предпринимателей, с которыми можно интерактивно поговорить. Другие входящие в топ-10 Thinkers50 – Клейтон Кристенсен и Рита МакГрат – преподают полноценные программы на несколько дней в Гарвардской и Колумбийской бизнес-школах соответственно, где можно интерактивно взаимодействовать с великими, а не слушать их в наушниках и рассматривать в бинокль.
Вот как теперь объяснять десяткам тысяч участников действа в «Олимпийском» и миллионам, переживающим их впечатления, что «бизнес-тренинг здорового человека» выглядит не так? Что за эти 500 тысяч можно было пройти полноценный курс по лидерству в Беркли или берлинской бизнес-школе ESMT? Кому-то понравилось и помогло – им теперь будет казаться, что только так действительно и должно это выглядеть. Более того, сотни тысяч и миллионы недовольных или видевших лишь отзывы в соцсетях думают, что все коучи и бизнес-гуру – это шоумены и шарлатаны, «Гербалайф» 2.0. И я не знаю, как их разубеждать».
Подытожив цитаты Долинского, Варламов, начитавшись отзывов о прошедшем мероприятии, сообщает, что ко всему прочему уровень организации московского семинара Роббинса совершенно не соответствовал ценам на билеты.
«Во-первых, — пишет Варламов, — Тони вместо положенных 10 часов выступал 4 с половиной. А начинал тренинг вообще другой спикер, о котором счастливые обладатели билетов ничего не слышали. Мероприятие стартовало около 13:00 мск, хотя должно было начаться в 10 утра. А в 19 Тони уже ушёл со сцены, не доработав ещё час.
Организаторы не смогли распределить среди зрителей устройства для синхронного перевода и батарейки для них. В итоге народ часами стоял в очередях, сходил с ума, терял человеческий облик и устраивал потасовки в надежде урвать себе заветную батарейку (!). Потом эти батарейки стали продавать в толпе, стоимость достигала 15 000 рублей. Многие платили, чтобы всё же послушать Тони (не пропадать же билетам!). Даже просто чётко организовать очереди на вход в «Олимпийский» почему-то не получилось.
Людей с пригласительными несколько часов мариновали в очередях, а затем запустили в зал без мест. С рассадкой в зале тоже получилось не у всех – хотя, казалось бы, чего уж проще. Как я понял, там всё зависело в основном от смекалки и шустрости конкретного стюарда у конкретного сектора. В итоге нескольких сотрудников «Синергии», ответственных за организацию, доведённая до белого каления толпа просто избила».
В завершении текста Варламов пишет:
«Я на днях тоже провёл небольшой мастер-класс «Как заработать первый миллион» для своих подписчиков в «Телеграме». Теперь хочу поделиться секретом и с вами. Готовы? Рецепт очень простой: «Дурак и деньги должны расстаться». Тони 1 сентября отлично заработал, собрав в Олимпийском 26 тысяч дураков. Мне жаль, если вы были в их числе».
Юлия ШЕВЦОВА
Фото: А.Обжерин.
+100500
Обжерин подписан «Вятка». Он из реки?
Надеюсь все присутствовавшие получили «волшебный пинок» от бизнес коучей… Только надолго-ли их мотивации хватит? Вывод: «Дура.и!, ой пардон, «господа»! копите свои денежки на другой слет «лоховодов», пардон, бизнес коучеров»!
Пока живут на свете дураки,
Обманом жить нам, стало быть, с руки
Какое небо голубое
Мы не сторонники разбоя,
На дурака не нужен нож
Ему с три короба наврешь
И делай с ним что хошь
На кой леший за 500 тысяч учиться по полной программе, когда можно 4 дня послушать мастера и все пойдет, как по-писаному?