В Кирове открылся Федеральный операционный центр «Росгосстраха»

Первые две очереди рабочих помещений единого центра обработки страховых документов «Росгосстраха» введены в областном центре. Как пояснили в правительстве области, в эксплуатацию сдано два этажа из трех, предусмотренных планом ФОЦ. Строительные и отделочные работы на объекте, который располагается на базе «Научно-исследовательского института средств вычислительной техники», еще продолжаются. При этом 425 рабочих мест из планируемых 630 уже подключены. 350 сотрудников приступили к работе. Набор сотрудников продолжается, их численность планируется довести до тысячи человек с посменным графиком работы.

Вопросам формирования центра было посвящено выездное совещание рабочей группы под руководством зампреда правительства области Алексея Кузнецова. В совещании также приняли участие вице-президент компании «Росгосстрах» Михаил Рюмин, заместитель руководителя операционного департамента Александр Орлов, руководитель ФОЦ Александр Ельцов, директор кировского филиала компании Иван Макин, а также исполнительный директор «Научно-исследовательского института средств вычислительной техники» Михаил Мильков. Участники совещания осмотрели территорию строительства, введенные в эксплуатацию объекты, отметили качество работ и соблюдение сроков строительства.

Главная функциональная задача Федерального операционного центра — обеспечить своевременный и качественный учет страховых документов в информационной системе компании. Пока центр работает в пилотном режиме, здесь обрабатывается до 30% договоров, заключенных агентами компании «Росгосстрах». Уже сейчас в Кирове полностью переведены на обработку страховые документы 14-ти филиалов компании, в числе которых Башкортостан, Ставропольский, Краснодарский и Приморский края, Свердловская, Волгоградская Нижегородская, Иркутская области. Еще 7 филиалов компании подключены частично.

«Выбор Кирова для реализации проекта во многом обусловлен привлекательным инвестиционным климатом, который создан руководством области. Поддержка, которую получает крупный системообразующий инвестор, готовый создать сотни новых рабочих мест в высокотехнологичном кластере, — это серьезный фактор для старта столь дорогостоящих проектов именно в Кировской области. В этой связи особенно приятно отметить эту поддержку не только на старте проекта, но и движение навстречу в процессе его реализации», — сказал Михаил Рюмин.

В ответ Алексей Кузнецов отметил, что правительство региона со своей стороны делает все возможное, чтобы помочь проекту в административном и организационном плане. «Сейчас совместно с компанией будем решать задачу улучшения транспортной доступности ФОЦ для нескольких сотен его работников. Думаем про другие объекты инфраструктуры: необходимы точки общественного питания и розничной торговли, детский сад, спортивные объекты. Свыше тысячи сотрудников, большинство из которых — молодые женщины, в том числе с детьми — это серьезная социальная нагрузка, которую мы должны нести вместе».

Открытие ФОЦ «Росгосстраха» в полном объеме намечено на лето 2015 года. До этого момента необходимо не только обустроить рабочие места, но и провести необходимую подготовку и обучение местных специалистов. Партнером проекта, осуществляющим отбор, тестирование и подготовку персонала для центра, выступил Вятский государственный университет. Используются самые современные технологии по набору персонала, его адаптации и обучению. Так, например, одним из способов мотивации персонала выбрана система гибких компенсационных пакетов. Она позволит сотрудникам самостоятельно выбирать набор опций, которые включаются в их соцпакет: это могут быть расширенная медицинская страховка, дополнительный оплачиваемый выходной день, оплата питания или даже аренда велосипеда.

В рамках выездного совещания стороны обсудили планы по созданию на базе ФОЦ в Кирове федеральной площадки по обмену опытом и новыми технологиями по актуальной на сегодняшний день теме — организация и развитие общих центров обслуживания. Стороны договорились о проведении в сентябре 2015 года в Кирове всероссийской конференции, посвященной общим центрам обслуживания, на которую планируется пригласить крупнейших экспертов по вопросам операционной деятельности, представителей федеральных и международных компаний, руководителей профильных госорганов.