Ненормальное нормально

В детстве, когда меня спрашивали всякую взрослую ерунду, типа «как дела в школе» или «как успехи в футболе», я всегда отвечал «нормально». Мне говорил отец, мол, это не ответ. Дела либо хорошо, либо плохо, успехи или есть, или нет. Меня это, конечно, бесило, но я не мог объяснить родителям, что ответ «нормально» — это детско-подростковый вариант «отъ…тесь, я не хочу ничего рассказывать, потому что это займет много времени, а вы спросили для проформы». Но вот я немного вырос, чуть-чуть пожил, и сегодня мне очень не нравится слово «нормально». Причем, слышу я его постоянно, в самых разных местах, уголках и сферах моего бытия. С ним невозможно не столкнуться.

— Слушай, а, может, тут еще так и так сделаем?
— Да всё нормально и так.

— А точно это безопасно?
— Успокойся, всё нормально будет.

— Не упадет?
— Не должно, нормально закрепили.

И т.д.. А я ведь не хочу нормально. Да и любой человек не хочет нормально, любой человек хочет супер-мега пупер, но возможно согласится и на отлично, в крайнем случае, на хорошо. Не надо сейчас возражать, что, говоря «нормально», человек имеет в виду «хорошо». Нет, он имеет в виду, как раз нормально. То есть такое состояние, когда еще не хорошо, но уже за это не дадут люлей и заплатят. Когда услугу можно засчитать за выполненную, продукцию за товар, состояние за стабильное. А если разобраться, что такое «нормально». Нормально для кого? Скажем, для меня нормально вытирать задницу двухслойной бумагой, мягкой такой, цветной, а для моей бабушки нормально — это обычная в рулонах по 52 метра. То есть, если я приду в магазин, где продавец моя бабушка, и попрошу нормальную туалетную вообще применять это слово для оценки качества? Для общество нормальность – это среднестатистической состояние. Для России это зарплата 20 тысяч, хреновое здравооранение, однушка, доставшаяся от кого-то, сосед с дрелью, огород с парником и картошкой, отключение воды на месяц летом. Это совсем не хорошо.

— Как живешь?
— Нормально! Без горячей воды, гречка в ипотеку, пью, дети не любят читать, торчат в компе, голосовал за Путина, тротуара у дома нет, на детской площадке пьют подростки. Счастлив!

Это одна сторона вопроса. Вторая – это собственное понимание, что ты делаешь шляпу. «Да нормальный макет, клиент должен принять». Нормальный!!!! Человек, который его делает, считает, что он сделал нормально. Не хорошо, не плохо, а нормально. То есть, средне, если брать всех, кто такое делал, от начинающего мальца, до мэтра мирового уровня. Серая мышь. Что делал, что не делал, мир не заметил. И это сознательно, причем.

— О, какой сегодня чудесный день, солнышко, птицы поют, дай-ка сделаю нормальный торт, такой, чтобы не бросался в глаза, такой, знаете ли, вкус чтобы не запоминался, чтобы съел и забыл. Порадую себя и покупателя!

Можешь сделать хорошо – почему делаешь нормально? Не можешь делать хорошо – почему тебе заказывают? Монополизма тут немного. Нельзя сделать нормальную или хорошую справку, как и нельзя нормально или хорошо сжечь село. Нормально и хорошо – это субъективные категории оценки продукта. Человек, который говорит, что сделает нормально, просто боится переоценки собственного труда. Эта ситуация, эта скромность и антихвастовство, если хотите, во многом, присущи регионам, в Москве слово «нормально» уже почти не в ходу. Там уже почти повсеместно «по высшему разряду», «будет круто, чувак» и т.д.. Причем, никак на качество это чаще всего не влияет. Но конкуренция, амбиции, деньги заставляют убеждать клиента, а не притворяться серой мышью. Однако, враньем тут можно пренебречь, потому что всегда есть примеры работ и прочее, чтобы показать, что ты имеешь в виду под словом «круто» и «вау». Важно сознательное желание делать что-то отличительное, желание завоевать клиента, выделиться из среды, стать лучшим в профессии, создать что-то новое и по идее, и по уровню. В провинции такого меньше. Общая уравниловка еще продолжает полировать головы своим катком. Отсюда и таблички, и реклама, и дизайн, и креатив. Если магазин гвозди, то реклама его будет «у нас гвозди» или «мир гвоздей». Никакого вирусняка, интересного вопроса – зацепки, огромного гвоздя с молотком перед входом или выбитого гвоздями на досках логотипа компании. Потому что клиент хотел «нормально», рекламщик пообещал, что будет «нормально». Особенно, конечно, радуют заказчики, которые просят, чтобы было «нормально, не как у всех». Конечно, ситуация меняется, но очень медленно.

И одним из тормозов улучшения качества жизни, помимо коррупции, налогов, беспределов, нефтяных игл и прочего, является как раз эта нормальнофилия.
— Потолок бы сделать подвесной?
– Да и так нормально.

— Как вы тут живете?
— Да нормально, сапоги надел и прошел.

Но бороться с этим можно и несложно. Говорит тебе человек «будет нормально», останови – скажи «я не хочу нормально, я хочу удобно, комфортно и хорошо». Он, конечно, тут же согласится, мол, да, да, хорошо. И будет думать, что просто вас обманул, как заносчивого клиента, но на самом деле он будет помнить, что всем можно нормально, а тут надо хорошо. Скорее всего, он даже попросит с вас немного больше денег, раз вы хотите хорошо, и за эти деньги сделает как раз хорошо. И вам будет хорошо. И в следующий раз этот мастер поймет, что можно клиенту сказать – «вам нормально или хорошо?». Мало кто выберет «нормально». И так эта цепочка пойдет дальше. Не быстро, но пойдет. И тогда та самая норма качества жизни, которой все подсознательно хотят соответствовать, поднимется. Не сразу, но поднимется. Потому что жить хорошо – это нормально.

оригинал