Вот вы говорите: единство, единство… А я пока чаще вижу некий современный вариант «Вавилонского столпотворения». Вроде и копошатся люди в одном месте, и видимость деятельности налицо, а понимать друг друга – это уж извините, много захотели. Ну что вы сразу возражать торопитесь? Вон возьмите хоть цифры.
…Разнообразных знакомых у меня по области становится с каждым днем больше – причем в самых разных областях. Когда пообщаемся, когда и поприкалываемся, когда и попросим друг друга о помощи. Так и недавно получилось: руководитель одной из солидных кировских структур попросил дать в нашей районной газете пару объявлений – на коммерческой, разумеется, основе. Оплата, мол, будет: «за мной не заржавеет». Согласовали, опубликовали, услуга была своевременно оплачена – из моих, разумеется, средств: с расчетом, что их вот-вот вернут. И тут выяснилось, что возврат этот несколько задерживается. Понятно, что, когда возмещения ждешь вот уже сегодня, максимум завтра, а оказывается – «к концу недели», причем на дворе конец месяца и до зарплаты… ну вот совсем-совсем… дотянуть бы — особо радостных эмоций не испытываешь. Поэтому, не особо играя в политкорректность, на предупреждение о задержке я ответила честно: мол, подожду, конечно, но на будущее имей в виду, что у меня семейный бюджет корреспондента районной газеты «под департаментом», а не владелицы ИП или ОООшки. «На том конце» в трубку праведно удивились: «Неужели для тебя так значима ТАКАЯ сумма?»
Отвечаю: мол, представь себе, да. «Там», кажется, не поверили и сочли капризом.
Завершив нашу беседу на повышенных тонах, вдруг понимаю: да ведь это наша общая беда. Мы до смешного (или до страшного уже?) «не чувствуем» цифры (и иные обстоятельства) тех, кто находится не в одной с нами социальной группе! Это не относится к какому-либо одному слою населения: эпидемия такой нечувствительности охватила, кажется, уже всех. Впрочем, возможны исключения – как обычно, они лишь подтверждают правило.
Я не стала объяснять жителю центра губернии, что на «задержанных» три с половиной сотни рублей могу либо на работе питаться не менее одной рабочей недели, либо обеспечить себе дома завтрак на всю неделю календарную, либо своих животных – собаку средних размеров и трех кошек – кормить как минимум неделю. Либо в Киров и обратно съездить. Один раз. Всего лишь.
Мы с ним в разных категориях – не столько даже по достатку, а скорее по масштабу действий и финансовых потоков, а где-то и по системе ценностей. Это не плохо и не хорошо – это просто факт. Мы все разные: у кого борщ жидок, у кого жемчуг мелок, у кого алмазы не той огранки, так было и так будет (или кто-то еще живет в расчете на всеобщее равенство?)
И с этим фактом можно было бы смириться, если бы в определенных случаях такие «взаимонепонимания» не влекли за собой глобальные последствия. Потому что приведенный пример смешон, мелок и в социальном плане незначителен. Бывает по-другому.
«Куда девают наши деньги, заплаченные по самообложению?» ‑ вопрошают обыватели. ‑ «Что вы нам тут втираете своими таблицами о расходах: вам нарисовали некие цифры, а на деле половину разворовали, на остальную сделали что-нибудь да как-нибудь, вы же теперь пытаетесь нас убедить, что это правда!»
«Почему так дорого – 20 тысяч за снос одного дерева? Откуда это цифры такие, с какого потолка?» — возмущенно интересуются те же граждане, когда дело касается уже их затрат.
«20 рублей за разовый вывоз мусора? Да пусть он у меня в сарае сгниет, чем такие деньжищи платить!» — реагируют особо «одаренные» представители широких масс, не получив желанную услугу «за бесплатно».
В каждом случае желание людей знать «справедливость» цифр понятна, но упрямое неверие уже начинает досаждать ровно настолько, чтоб на каждый подобный выпад отвечать возмущенному: «А за сколько эту услугу готовы оказать лично ВЫ?»
«Печатайте нам восьмиполосную районку каждую субботу!» — никак не уймутся любители местных новостей из весьма интеллигентных и образованных, но несколько люмпенизированных слоев: «Фи, нам не нравится, что в газете столько рекламы, да кто ее вообще читает? Лучше пишите еще больше про бабушек. Нам это нравится, мы этого хотим!»
Многократная попытка объяснить, что не решением властей и не пожеланиями преданных читателей возможно обеспечить требуемую ими «восьмиполоску» — фактически два выпуска газеты в один день (то есть нужно сделать двойной объем работы. Подняв на пустом месте «за спасибо» производительность труда на треть, если уж мы говорим языком математики) – натыкается на стену непонимания.
Люди не умеют считать и понимать цифры, которые к ним не относятся. «Мы хотим!» — эту часть диалога они слышат. Пояснения, почему нельзя и в каком случае будет можно, им же – при том же состоянии слуха и мозга – уже не слышны, потому что вникать в причину и тем более в расчеты они не хотят. И упрямо добавляют: «Так мы еще раз обратимся к главе района с этой просьбой». Это после «стопятьсотого» разъяснения, почему это будет совершенно бесполезно.
Из той же группы – истерики на тему «верните нам проводное радио». Аргумент железный: «в советские времена услуга радио стоила копейки, а все работало исправно». О том, что такое рентабельность или эффективность вложений и почему «при СССР» эти понятия имели несколько другой вес, чем сейчас, авторы подобных истеричных обращений слышат не хотят.
Уверена, что они понятия не имеют (кстати, и сама тоже не владею этой информацией. Пока что), сколько будет стоить монтаж «с нуля» радиолиний, добитых нынешним ураганом, сколько стоит их обслуживание и какие вложения нужны в то, чтобы истерически требуемое ими местное радиовещание было восстановлено в полном объеме, да еще и вещало местные новости. «Вы нам дайте, ведь раньше было!»
Легко находят 200 рублей на выпивку и вредную закуску с консервантами и красителями. Раз в месяц так уж точно – кто и раз в неделю, кто и чаще. И больше находят! А вот 200 рублей в год на самообложение – «нет лишних денег».
Более того: за недели, минувшие с момента публикации последних перед референдумом статей, а потом и самого референдума, бездарно сорванного низкой явкой, мненесколько человек написали с упреком: мол, что ж ты проповедуешь тут за самообложение и фактически реабилитируешь тех, кто нарушает налоговую дисциплину? Ведь если бы все налоги были уплачены без просрочки и сполна, бюджет получил бы явно больше, и возиться с самообложением уже не пришлось бы: те же суммы образовались бы в бюджете естественным путем.
Этот тренд совпадает с настроениями малообеспеченных слове населения: «А пусть предприниматели налог в городскую казну платят, они доходы получают – с них и стригите, нечего с трудового населения последнюю копеечку тянуть!»
Апогеем и апофеозом стало высказывание одного из новых депутатов городской Думы: «А что это у нас торгующие на рынке платят по 33 рубля за квадратный метр? Что это за благотворительность такая? Давно пора вломить им ТЫСЯЧУ за квадрат, и пусть крутятся как хотят!»
Ну вот, еще один не чувствующий чужих цифр! Попытавшись осадить его насмешливым вопросом «Вы хотите покупать виноград по 800 или яблоки по 500 рублей за килограмм?», поняла: беседовать на языке работника торговли с тем, кто в торговле не работал ни дня и потому считает всех торговых работников «спекулянтами», бесполезно. Не признает человек за «торгашами» права на достойный заработок и прибыль, основанные на знании товара, конъюнктуры рынка, баланса спроса и предложения, логистики, наконец.
Так и захотелось – жаль, нельзя! – направить его поработать куда-нибудь в торговое предприятие: что бы ты сказал через месяц, земляк? Небось возмутился бы, как тяжело работать и как несправедливо мало при этом прибыли удается получить…
А на другом конце города тем временем возмущается продавец продмага – дама предпенсионного возраста, которой «хозяин» платит 4 тысячи в месяц – это при прожиточном-то минимуме в 6024 для работающего населения! – и наказать-то его за это невозможно, ибо при обращении продавца в прокуратуру или комиссию по трудовым спорам у «хозяина» наверняка найдется весомый аргумент в свою пользу… и лист бумаги формата А4 – для ретивого работника… дабы тот написал «по собственному желанию».
Кстати, эта фишка – наличие прожиточного минимума для работающего населения в 6024 руб. и при этом окладов 2500-3000 рублей, а итоговых выплат работникам на уровне 3400-4200 рублей при полном рабочем дне в месяц «итого», заставляет меня лишний раз понять: я тоже «не чувствую» чьих-то цифр. В моем мозге эти цифры, точнее – несоответствие между уровнями – рождает катастрофический когнитивный диссонанс, как сказали бы психологи.
Между тем предприниматели, от которых бюджетно-пенсионная общественность ожидает рекордов по уплате налогов в местный бюджет, схватились за голову, увидав новые суммы налогов на имущество – проиндексированные оценочные стоимости зданий (умножим на 8,22) и взлетевшие ставки налога привели местами к… повышению суммы налога почти на 2 порядка – ну раз этак в 16.
«Нам можно заплатить и закрываться. Это разорение», — сокрушаются ИПшники.
«А нужно эффективнее использовать свою собственность: пусть не стоит стоймя, а приносит прибыль», — парируют бюджетники, чиновники и налоговики.
«Пока вы не поймете, что должны платить налоги вовремя и правильно – так и будете жить в клоаке», — делает вывод некто, ныне проживающий в цивилизованной стране, но не понаслышке знакомый с провинциальными реалиями российской глубинки.
«Пока я не увижу, что мои средства расходуются разумно, а не ахнули их на очередную государственную аферу, я сполна налоги платить не буду!» — рубит предприниматель, фактически открыто признаваясь, что платит зарплату своим подчиненным полуофициально, а если выплатит все «по-белому» — останется столько, за сколько работать у него никто не будет.
…Добавим: а в это время в третьей точке города вновь стенает о недостатке средств на пассажирские перевозки еще один местный житель, уверенный, что убыточность городских перевозок – это факт, заданный свыше, и бороться с ним бесполезно, хотя необходимость реорганизации как расписания маршрутов, так и, возможно, их контура назрела уже изрядно давно. «Вы не представляете, как это сложно»
«Вы даже не попробовали, как это может быть».
В итоге при трех городских маршрутах, по двум из которых крупные автобусы ездят раз в час (но с двумя перерывами – на обед и пересменку, ведь КЗОТ надо чтить!), по третьему – раз в полчаса – до большинства отдаленных точек в городе добраться можно быстрее пешком, если только не подгадал точно по времени посадку в редкий автобус. Смысл ждать следующего еще час, если пешком дойдешь за 25-35 минут?
Снова не чувствуем цифр – на этот раз не денежных, но временнЫх?
«Низы» не чувствуют цифры «верхов», верхи платят тем же: взять хотя бы ту же системы ДЛО и процедуру отпуска льготных лекарств по рецептам, когда ради заветной упаковки порой старику приходится побегать по маршруту «дом-аптека-больница» и обратно не раз и не два. А уж доказать, что тебе не подходит «абсолютно безопасный и надежный препарат» из разряда дженериков (заменителей) – так это и вовсе может обойтись не просто в копеечку – под тысячу рублей, а то и больше – примеры рядом, буквально в предыдущей публикации.
Я уже не говорю о ситуации с АЗС, которая родилась также на базе неучтенных обстоятельств: хотя бы тех, что не каждому жителю «Черемушек» и завсегдатаю парка и «Тропы здоровья» такое соседство нравится. Да об этом уже писали многократно.
«Не чувствуют» цифр в ведомствах, имеющих федеральное подчинение – и ладно бы только в налоговом.
Возьмем горячо любимую и уважаемую миграционную службу: дни приема там распределены таким образом, что явиться туда из района один раз и решить все вопросы в нескольких кабинетах сразу, а затем уехать домой с чувством исполненного долга, невозможно в принципе. Например, разрешения на работу: понедельник-среда-пятница без записи, вторник-четверг строго по предварительной записи. Вид на жительство – четверг-пятница (да еще и часы разные), консультации по вопросам гражданства – понедельник и среда. Понятно, что такие расписания – не каприз и не прихоть руководства либо персонала: все обусловлено загрузкой, характером задач, особенностями работы. Да без претензий – спасибо, что в приемные дни получаешь там корректные исчерпывающие и, между прочим, вежливые и доброжелательные ответы! Но…
Но и здесь «не чувствуют цифр» клиентской стороны. Расходов на дорогу – как денежных, так и временнЫх, а ведь это рабочие дни, которые приходится тратить на визит в ущерб собственно работе.
Собственно, недалеко от «федералов» ушла и наша местная сфера услуг. Вы не пробовали записаться в парикмахерскую или салон красоты, которые работают преимущественно в рабочие дни и с 9 до 17-00 (ладно: кто-то и с 8-00 до 18-00), то есть так же, как и мы вс в городе? По существу, работники сферы услуг нас вынуждают быть прогульщиками или во всяком случае нарушителями трудовой дисциплины — наверно, «красота требует и таких жертв». Так и не только же красота! Сравните режимы работы всех местных ведомств, и увидите, что наиболее лояльны разве что банки (и то не все) да раз в неделю — паспортный стол, где по средам прием до 19-00.
Снова «проблемы индейцев шерифа не волнуют»?
Еще более чувствуется это непонимание на уровне самого законодательства – точнее, в его документально-процедурной части. Но это тема отдельная и… вовсе не для праздника.
Именно по причине непонимания масштабов цифр столь неактивно рядовое население на публичных слушаниях даже по ключевым моментам – в частности, по бюджету района. В прошлом году видела это зрелище впервые – прийти мог любой, но замечаний было – по пальцам перечесть: от профсоюзов, от Раисы Владимировны Шитовой (Дом творчества) да от самого главы района. Остальные сначала махнули рукой: «нам этих материй не понять, все равно наверху все по-своему обстряпают», а потом будут втихаря на кухнях да на лавочках перед подъездами попрекать: мол, не умеют средствами распорядиться, а к мудрым людям не прислушиваются. Так где вы раньше-то были, а?
Человек слаб и субъективен – во всяком случае, таково большинство представителей вида homo sapiens. И любую ситуацию, с которой нам доводится сталкиваться, мы склонны оценивать исключительно со своей колокольни, порой выказывая полное пренебрежение к остальным точкам зрения. А зачастую – и чем дальше, тем чаще (ибо слабы и устали) добавляем к этому еще и эмоциональную составляющую(«Распильщики!», «Тунеядцы!», «Бумагомараки!», «Шкуродеры!», «Скандалисты» — каждый узнал сам себя и добавил недостающие характеристики, так ведь?).
И по-прежнему не слышим доводов соседа: не партнера и не оппонента, тем более – не врага (коль скоро все мы живем на одной земле и никто не пришел на нее извне как захватчик).
Рискну предположить: пока мы не научимся чувствовать цифры и доводы друг друга, принимая их к сведению и на основе этой новой информации выстраивая совместные пути к общим целям – мы никуда не дойдем. Либо дойдем, но не все: недовольные останутся на полпути и будут осыпать проклятиями дошедших, которые, в свою очередь, презрительно фыркнут в адрес таких безопасных и неконструктивных критиков. И на следующем этапе своего пути рискуют рано или поздно остаться без команды или по крайней мере без «тягловой силы».
Более того: предполагаю, что вот это условие чувствования и вникания в обстоятельства ОСТАЛЬНЫХ СТОРОН применимо не только к жизни на местах, в конкретном поселении или районе. Очевидно, всё это можно распространить и на уровень, а то и на несколько уровней повыше. Может, тогда поубавится в истории России Крымсков, «Норд-Остов», Пикалевых и Вятских Полян, Химок… и иных мест, где кто-то кого-то не услышал, недопонял и не прочувствовал чужих цифр и обстоятельств.
Вместо послесловия
Сегодня утром в посещаемом мною «Твиттере» (белохолуничане, присоединялись бы уж, что ли!) увидела диалог:
Cправедливая Россия @spravedlivo43
С Днем народного единства! http://j.mp/WlfqzH
@spravedlivo43 Лучше помогите человеку!http://bogorodskoe.vyatka.ru/news_raznoe/3131-stranno-kak-to-vse-u-nas-v-rossii.html …
Ознакомившись со статьей по ссылке и добавив к этому личные впечатления от визитов в изломанный ураганом лес, где гниют тысячи кубометров древесины, которые лишь из-за несовершенства Лесного Кодекса (предусматривающего вывоз лесных богатств только за деньги) так и превратятся в труху, не доставшись никому, я поняла: все-таки надо поделитсья с вами, уважаемые читатели, этими своими соображениями. Вряд ли что-то дойдет после данной публикации до законотворцев, способных изменить ситуацию к лучшему. Но, может, хоть друг друга мы будем больше СЛЫШАТЬ. Попробуем?
Оксана. попробуй выражать свои мысли немножко покороче. Раз в пять — как минимум-)
Очень хороший текст. Но до конца дотянул с трудом.
….за очень небольшие деньги Вам удалось узнать сколько «стоит» Ваш достаточно успешный клиент!! 😉 Текст отличный!!!