Хотел бы поговорить здесь о пользе жалоб. Причем не каких-то конкретных а о жалобах в принципе как механизме борьбы с системой и улучшении нашей жизни. Всем извесно что наш народ страсть как не любит жаловаться — это идет еще с советских времен, когда все как один шли грудью на амбразуры и преодолевали все трудности — чтобы пожаловаться — сразу можно быть пропесоченным на партсобрании…Пора бы уже понять что с системой бороться можно (без боязни оказаться под следствием за разжигание чего-то или вообще сделав что-то незаконное) единственным сегодня законным способом — жалобами.
Причем разовые жалобы обычно никакой роли не играют, они должны быть массовыми и по одному поводу либо против одного наушителя. Только тогда система по своим же ей же установленным принципам существования просто уберет это нарушающее ее работу звено. Проще слить кого-то одного чем ломать и перестраивать всю систему.
В коммерции это работает еще проще. Сейчас зачастую сами коммерческие организации используют систему жалоб для профилактики жалоб по инстанциям надзорным. Далеко за примером ходить не надо: был недавно в Метро — висит вывеска — если вас скопилось больше трех в кассу то откроем еще одну кассу. Я встал восьмым и через 20 минут стояния начал задавть вопросы — почему не открываете — персонал меня просто игнорил. Написал жалобу — через три дня приехал — заметил больше трех в кассы уже не стоят. Вывод — жалоба работает.
По офису МТС был случай — девушка отказалась принять платеж и нахамила еще что у нее нет сдачи — написал жалобу — через 4 дня ее уволили. Та же история и с надзорными инстанциями. Стал скапливаться мусор у дома — неделю не вывозят, по телефону мягко скажем посылают. Пришлось писать в СЭС, причем чтобы усилить эффект собрали подписи еще с 10 жильцов — через день после поступления жалобы вес мусор был вывезен.
Почему-то только мои знакомые то ли от лени, то ли от страха устно говорят, а как скажешь пиши жалобу — тут же прячут голову в ракушку и \»ой кабы чего не вышло\». Вот наглядный пример — моя знакомая сдавала анализ крови в небезизвестной всем компании Лайт — и то что услышала ее чуть до инфаркта не довело. Оказывается там где ее кровь брали делают анализы крови еще у кошек и собак, причем принимают и отправляют все вместе, а кровь собак оформляют на хозяев. Чувства вполне понятные. Советую — пиши в СЭС и Росздравнадзор — нельзя и людей и собачек лечить в одном окне — до сих пор охает, но писать не хочет. Причем каждый вечер сидит в своих Одноклассниках по часу — лучше бы свои интересы защищала.
Давайте станем умнее и активнее начнем отстаивать свои права. Писать жалобы по любым поводам, где нас пытаются ущемить или просто нагло осуществляют незаконные действия. Только так мы сможем заставить систему работать, и работать на нас.
Давайте.
а не подскажете где образцы этих жалоб можно брать, а то не знаю как писать
Полностью поддерживаю, и не вижу ничего дурного в том, чтобы отстаивать свои права, которые законодательно закреплены. Сам регулярно пользуюсь такой возможностью; несмотря на то, что обычно приходят шаблонные отписки, результат есть (ну, либо не сразу, но его достичь можно): уволенные неродивые сотрудники банков, почты и предприятий торговли, многочисленные штрафы организациям, сейчас вот занялся кировскими перевозчиками, которые, по моему мнению, нарушают закон о рекламе — этим уже ФАС занимается. Не всем нравится такая деятельность, но считаю, что каждый может защищать свои права любым удобным для него способом, лишь бы не нарушался закон: кто-то по митингам ходит, кто-то не даёт покоя чиновникам. 😀
Ни … себе. Не хотел бы я сдавать свою кровушку, какие бы мне пряники не сулили бы…
@Кировчанин: кому конкретно или по какому поводу? Жаловаться можно в свободной форме, а если хотите заявление написать — можете погуглить примеры. Чем грамотнее будет составлена жалоба/заявление или любой другой вид обращения (с чётким описанием проблемы, с указанием конкретных статей закона, которые, как вы считаете, нарушаются, с внятным описанием ваших просьб и т.п.), тем меньше желания у чиновника будет отмахнуться от вашего письма. Отправлять письма можно прямо на сайтах ведомств — бесплатно, или з/п (не ценным) с уведомлением — дороже, но надёжнее. В любом случае адрес придётся оставлять настоящий — ответ придёт по почте.
а почему бы этим же контролирующим органам в разделе сайта не выложить образец с пунктами которые нужно указать что именно нарушено в какой форме — например сделать по разделам — Роспотребнадзор: на продуктовый магазин, на медцентр, на торговлю товарами — везде ведь какие-то свои особенности и если не знаешь как правильно можешь что-то важное пропустить — и этим же органам смотреть их будет удобнее где всеважное написано…ну или пусть правозащитники такой ресурс сделают
Я так понимаю, собачке нужны анализы,когда она больна. А если у неё какое-нибудь бешенство или подобная х.., и я тут пришёл делать в себе дырки для изъятия моих драгоценных жидкостей?! Нет уж, дудки! Куда смотрят контролирующие органы!
да уж большего бреда и беззакония вряд ли сыщешь
Полностью согласен в автором статьи. Жалобы работают! С чиновниками высшего эшелона власти сложнее. Вот как «прищучить» судью? Или например, ставленника НЮ?
В таких случаях пишут в прокуратуру.
Прокуратура орган бесполезный сейчас,она занимаеться отписками,не чего не делает сейчас прокуратура пишет только отписки и глупую пепеписку,причем безграмотную
По моему нет такого сулжащего на которого не найти управу — пусть он даже ставленник губера, но над ним еще много кого есть и если селать его неудобным для верхов то и такого большого пупа снимуть
однако фирме которая окучивает и людей и животных уже не впервой все сходит с рук -по слухам в учредитялях Лайта сам г-н Крепостнов — а против олигархов как говорится с одними жалобами не попрешь
Жалобы работают, это однозначно. Говорю как чиновник. Ну не можем мы знать все где что творится. Только когда человек начинает строчить жалобы направо и налево по любому поводу, это вызывает … брезгливость что ли. А люди такие есть. Им доставляет удовольствие даже не сам факт улучшения жизни, а то что он может кого-то заставить уволить, кого-то наказать. Величие свое чувствует
Писала в интернет-приемную Кировской обл.по поводу свалки возле кладбища в Песковке Омутнинского района.Жалобу перевели в администрацию Омутнинского района с обещаниями информировать о результатах.(18.06.12 ответ мне из интернет-приемной).До сего времени жду.И кроме того мер по устранению отмеченных недостатков почти не приняли(сделали только забор),а карьер продолжают разрабатывать.Видимо ждут когда машины вместе с покойниками упадут с разрушаемой дороги.Может,жалобы в интернет-приемную области писать бесполезно?