В сентябре этого года буду «отмечать» уже трехлетний «юбилей» моего тесного общения с МТС .
У нас в государстве монополист(коим безусловно является МТС) считает, что слово «монополист» происходит от «МОжНО все»: можно собирать с клиентов деньги и не оказывать им услуги, можно… да много чего им можно (так похоже считают они).
В 2002 году (в первой тысяче абонентов) заключил договор на оказание услуг (ТВ+интернет) со всем известной организацией ВятКТВ, в дальнейшем неоднократно реорганизованной… — на сегодняшний день — МТС (ЗАО «Комстар регионы», г. Киров, ул. Московская, 4, 3 этаж).
Поначалу все шло хорошо, росли Mb/c, соответственно, росла и абонентская плата.Но так и доложно быть, ты платишь за услуги — тебе их оказывают.
Но только не в МТС.
С сентября 2009 года начались «перебои» с интернетом (это не смотря на то, что стоимость услуги продолжала расти прогрессивно, а скорость интернет, тоже в прогрессии,… но падала).
Начал выяснять причину, в чем же дело, почему я оплачиваю авансом услуги, которые не оказываются.
И вот тут-то я столкнулся (за это продолжительное время)с невидимым хамством, но с «улыбающимися» лицами.
Ощущение такое, что продавец вам пытается «втюхать» гнилое мясо, но при этом улыбаеться, никогда не пошлет вас (по всем известному адресу),но при этом продолжает брать с вас деньги за испорченный продукт.
Все это время, причину в МТС видели в чем угодно, но только не в своих действия (вернее в бездействиях).
Неоднократно приглашались мастера, перебжимались провода, тестировался роутер, предоставлялись «скриншоты», менялись компьютеры…но при скорости по тарифу (днем -до 12Mb/c, ночью -до 24 Mb/c) доходит до того, что стартовая страница Яндекса может загружаться и по 30 секунд!!! Не говорю уже о «комфортном» просмотре видео в он-лайне.
И вот хочется спросить у МТС — до какой поры у вас будет позволять совесть (если она есть) брать с клиентов деньги, но не выполнять свои обязательства по договору?
P.S. Некоторые спросят, а что же не бежишь от них? Отвечаю — привык решать проблемы, а не бегать от них. Проще всего убежать, конечно, но какже тогда заставить нерадивых исполнять свои обязательства.
Готовлю сейчас иск и обращения в соответствующие инстанции по вышеизложенным фактам и прошу отозваться тех, кто столкнулся с данной проблемой — электронный адрес в редакции.На том и завершаю свое «письмо», пойду поужинаю, думаю за время ужина письмо дойдет в адрес редакции (учитывая скорость работы интернета ((( ).
«но при скорости по тарифу (днем -до 12Mb/c, ночью -до 24 Mb/c)» как заключили договор, так и получаете трафик. 0,1 Mbps это же «до 12 МBps). Перефразируем просто: «не более 12 мегабит в секунду). А раз 0,1 меньше чем 12 — то договр выполнен!
А вот если бы скорость была более чем 12 днем и 24 включительно ночью — то это явное нарушение договорных условий.
На эту тему у меня был спор с другим провайдером.
Если по договору «до 12 МBps», то это значит от тарифа, который идет до этого, а не от нуля. Т.е. если у вас по договору «до 12 МBps», а перед этим тариф «до 10 МBps», то вам ниже 10 не могут опускать.
МТС многие знакомые ругают. Раньше у меня был ростелеком, сейчас дом.ру, ни с одним провайдером ничего подобного не было. Скорость бывает не соответствует заявленной max, но чтобы яндекс 30 сек грузился это жуть, такой инет и бесплатно не нужен.
слишком краски сгустили…30 сек загрузка яндекса постоянно? или эпизодически случай? — у всех бывают сбои, седня минут 20 вообще не было инета…сам пользуюсь инетом от мтс, правда 3G модемом — реальная скорость достигает 1,8 мегабита — видео онлайн идет без тормозов.. и причем тут решать проблемы? не нравиться качество товара, покупайте услугу у другого продавца… если Вы купили протухшее мясо, то и в последющие разы будете настойчиво покупать у него же, пока он наконец не продаваст Вам свежее?
Не понял в чем здесь «народная новость»? Или «народными новостями» сейчас называют заказные статьи?
Какая заказуха? МТС реально, мягко сказать, непорядочная контора
Согласен с аффтаром по поводу предоставления х…овой услуги МТС. Надо просто взять и уйти, потому что МТС по другому не поймет. Когда большая часть людей начнет отказываться от их услуг, они задумаются. МТС понимает только язык денег нет клиентов нет бабла.
Я вам скажу, почему он не уходит от МТС. Потому что у них самые низкие цены, да плюсом еще постоянно какие-то акции, скидки (20% возвращаются на мобильный), бонусы по подключению, по абонплате, по просмотру ТВ…
Да и лукавит автор. Если бы постоянно у него интернет так медленно грузился, то давно бы ушел от них — ведь невозможно пользоваться в таком случае.
Я сам пользуюсь около 1,5 лет и проблем со скоростью не испытываю. Да, бывают, перебои — интернет вдруг пропадет, но через 5-10 максимум 15 мин обратно работает. Повторяю, за такие деньги — я на них за это не злюсь.
да МТС уже не те 🙁 С самого начала их работы на рынке была с ними, нравилось все, а вот теперь собираюсь уходить и как можно быстрее! просто обнаглели -деньги снимают со счета ни за что (воруют!!!), причем огромными суммами. Сделала детализацию счета, чтобы разобраться, ну а что дальше… как воровали, так и воруют… А еще ситуация с бонусами просто невероятная! Активировала бонусный пакет смс, пришла смс, что якобы активирована услуга — пользуйтесь, дорогой абонент. Сняли бонусы, а услугу не предоставили! Такой волшебный «сервис»…
Была абонентом МТС 6 лет,с самого начала,потом стали деньги исчезать,долги непонятные появляться.Три!!! раза писала заявления ,чтоб разобрались,недели две было тихо,потом начиналось заново.Реально достали,так длилось полгода.Нервы не выдержали,ушла к другому оператору,чему несказанно рада.
и к кому ушли?
Уважаемый автор, вопреки тому, что вы написали, в редакции ваш электронный адрес не дают. Пришлите пожалуйста на boom66@yandex.ru
Здравствуйте.
Уважаемый автор и участники обсуждения, если Вам нужна помощь или есть вопросы по обслуживанию в МТС, напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru. В письме просим Вас указать номер договора (номер МТС), контактный номер и ссылку на это обсуждение. Постараемся помочь.
С уважением
ОАО «МТС»
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801